Suport — etruvio
English · Politica de confidențialitate
Suntem o echipă mică și răspundem la fiecare mesaj. Scrieți-ne la support@etruvio.ro și vă răspundem în cel mult 2 zile lucrătoare.
Pentru orice legat de datele dumneavoastră personale (acces, corectare, ștergere) scrieți la privacy@etruvio.ro — detalii în Politica de confidențialitate.
Întrebări frecvente
Cum adaug dispozitivul copilului?
- Pe telefonul dumneavoastră, deschideți pagina copilului și mergeți la Securitate.
- Apăsați Asociază un dispozitiv pentru a afișa un cod de asociere și un cod QR.
- Pe dispozitivul copilului, instalați etruvio, alegeți Configurare Dispozitiv Copil și scanați codul QR sau introduceți codul.
Codul este de unică folosință și expiră după 15 minute. Puteți asocia mai multe dispozitive pentru același copil.
Copilul spune că a terminat o misiune. Unde o aprob?
Misiunile care au nevoie de aprobarea dumneavoastră apar în cardul Are nevoie de tine de pe pagina copilului și în inbox (clopoțelul). Apăsați Aprobă pentru a acorda stelele sau Respinge dacă misiunea trebuie refăcută.
Copilul a cumpărat un privilegiu din greșeală. Pot să-l returnez?
Da. Deschideți pagina copilului, mergeți la portofel și alegeți privilegiul:
- Nu acum îl pune înapoi în portofelul copilului, pentru mai târziu.
- Refuză și returnează stelele îl anulează și returnează stelele în soldul copilului.
Timpul de ecran nu se aplică pe iPhone-ul copilului
Pe iOS, timpul de ecran se aplică prin funcția Screen Time (Timp de utilizare) a Apple. Pe dispozitivul copilului, etruvio trebuie să aibă permisiunea din Setări → Timp de utilizare. Dacă permisiunea a fost retrasă, deschideți etruvio pe dispozitivul copilului și acordați-o din nou.
Cum elimin un dispozitiv sau un copil?
- Un dispozitiv: pagina copilului → Securitate → dispozitivul → Elimină.
- Un profil de copil: Setări → Membri → copilul → Șterge.
Cum șterg familia sau contul?
- Întreaga familie și toate datele ei: Setări → Familii → Șterge familia. Ștergerea este imediată și nu poate fi anulată.
- Contul propriu-zis (emailul și autentificarea): Setări → Securitate → Șterge contul meu. Familiile pe care le dețineți sunt șterse odată cu el. Puteți scrie și la privacy@etruvio.ro, iar noi îl ștergem în termen de 30 de zile.
Nu am primit emailul cu invitația
Verificați folderul de spam pentru un mesaj de la etruvio. Linkul de invitație expiră după 7 zile; părintele care v-a invitat îl poate retrimite din Setări → Membri.
Contact
CODE4ALL SRL Str. Stejarului 128 F, Sat Ulmi, jud. Dâmbovița, cod poștal 137455, România support@etruvio.ro · privacy@etruvio.ro https://etruvio.ro